商品開発、あるいは商品やサービスを売っていく上では、いろいろなことを意識し、 考えていかなければなりません。
その中の1つに、「トライアル」と 「リピート」というものがあります。
「トライアル」とは？
商品やサービスが「売れる」ためにはまず、お客様にその商品を「トライアル」、 つまり商品を「試して」もらわなければなりません。
お客様に自分の商品を手に取って試してもらうには、横に並んでいる他の商品を差し置いて、自社の製品を選んでもらう必要があります。
「買いたい！」と思われるような工夫。
例えばお客様の問題解決が図られており、買わなきゃと思わせるような商品でご提案できるとなお良しなのですが、それ以外でも例えば目新しいパッケージ、デザインなど視覚に訴えるところでの工夫も1つ。
あるいは心に刺さるキャッチフレーズやネーミング。
その他広告を打って周知を図ったり価格で勝負するのも1つですよね！
やり方は色々ですが、「自分を選んでもらう何か」について意識し取り組んでいくことは必要なわけです。
「リピート」とは？
トライアルばかりに注力してもダメです。
「リピート」、つまりまたその商品を購入したいと思ってもらうことも必要です。
例えばどんなに目新しいデザインで注目を浴びても、中身の味がおいしくなかったり、性能が悪ければもう買いませんよね？
お客様の最低限の期待値、というものは必ずありますので、せめてその期待値と同等、或いは上回る必要があるわけです。
つまり、トライアルによっていろいろな仕掛けをすることは必要ですが、そこばかりに意識が行ってしまったらダメ。
結局は中身があってのトライアルなわけです。
トライアルだけでは一発屋。
リピートだけだと晩成型となってしまいます。
「トライアル」と「リピート」、両方を意識し取り組むことが、適度なスピードで成功する1つのポイントだと考えています。
ぜひこれからは「トライアル」と「リピート」、両方の視点から取り組みを考えてみてくださいね！